Job Description
Perfil de vendedor con un contrato fijo discontinuo para nuestra tienda de Madrid para el refuerzo de verano 2025(del 1 de junio al 30 de septiembre)
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
1. Sales & Service
Contribuir a la facturación de la tienda a través de la venta.
Demostrar calidez y paciencia en todos los intercambios con nuestros clientes, mostrando en cada momento una actitud positiva.
Gestionar las peticiones de los clientes y garantizar una comunicación efectiva con el cliente y los compañeros involucrados .
Desarrollar el conocimiento de los procesos de post venta.
Proactividad a la hora de familiarizarse con la mercancía para impulsar el conocimiento del producto.
2. Cliente Garantizar una sólida comunicación con el cliente durante la ceremonia de ventas y en la post venta.
Demostrar habilidades de escucha activa para conocer más al cliente y obtener su fidelidad y una relación duradera.
Precisión en el registro CRM y registro de los datos del cliente.
3. Estándares Participación activa en la comunicación en tienda, como por ejemplo, en los morning brief diarios.
Demostrar excelentes habilidades de comunicación - oral y escrita.
Mantener los estándares de la tienda y conocer los procedimientos diarios.
Garantizar que la mercancía es gestionada con cuidado y consideración.
Cumplimiento y respeto de los procesos de la Maison.
Familiarizarse con los conceptos básicos del visual merchandising - front y back office.
Familiarizarse con los productos de los métiers.
4. Formación Participar y concluir cualquier formación proporcionada.
Compartir la información con los compañeros y de forma proactiva transmitir las formaciones cuando se produce la interacción con el cliente.
COMPETENCIAS Y HABILIDADES Trabajar en equipo
Tener iniciativa
Demonstrar calidez y empatía especialmente en el momento de las objeciones
Permanecer en calma en situaciones de estrés y mostrar flexibilidad
Actuar como un verdadero embajador de la Maison
Mantener un nivel alto de estándares personales
Nivel alto de inglés (nivel mínimo requerido: B1). Muy valorable el conocimiento de otros idiomas.
"Hermès Ibérica manifiesta su compromiso con la igualdad de género y de oportunidades a todos los niveles y para todas las personas trabajadoras.
Como empleador responsable, estamos comprometidos con la ética, la diversidad y la inclusión.
Únete a la aventura humana de Hermès"Hermès, creadora, artesana y comerciante de objetos de alta calidad, es desde 1837 una maison familiar e independiente francesa con más de 20 000 empleados en todo el mundo. Impulsada por su permanente espíritu emprendedor y su constante nivel de exigencia, Hermès cultiva la libertad y la autonomía de cada individuo mediante una gestión responsable. La empresa perpetúa la transmisión de un savoir-faire excepcional mediante un fuerte anclaje territorial que respeta a las personas y los recursos. Dieciséis oficios nutren la creatividad de la maison, cuyas colecciones están presentes en más de 300 tiendas en todo el mundo. Hermes
Job Tags
Day shift,